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數字經濟背景下文旅企業數字化轉型影響因素研究

基于“TOE”框架

數字信息技術的出現與飛速發展極大地改變了文旅消費者的行為模式以及文旅企業的運作邏輯。《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展意見》中明確指出要以數字化推動文旅發展，充分發揮數字化對文旅產業的賦能作用，持續提升旅游服務數字化水平。然而，當前文旅企業數字化仍停留在旅游資源數字化運營層面，尚未完成企業整體數字化布局與價值鏈創新，在生態、組織、技術等多維度協同發展層面仍存在明顯短板。在此背景下，識別并明確文旅企業數字化轉型的關鍵驅動因素，深入探索其作用機制與優化路徑，成為亟待解決的問題。

當前企業數字化轉型的研究視角多聚焦于生產制造業等領域，而對文旅企業這一兼具服務性、體驗性與文化屬性的企業類型關注有限，尤其缺乏以整體性框架分析文旅企業數字化轉型過程中技術、組織與環境層面的復雜因果機制。因此，本研究以文旅企業為研究對象，基于技術-組織-環境（TOE）整體理論框架，結合結構方程模型（SEM），系統探究技術、組織、環境等多維因素對文旅企業數字化轉型的復雜影響機制，進而揭示各層面變量間的內在作用效應。

研究發現：（1）技術層面上，大數據能力正向影響文旅企業數字化轉型，數字化創新能力在之間起到中介作用；數字基礎設施對于文旅企業轉型的影響不顯著。（2）組織層面包含“數據資源”、“平臺生態系統”、“組織文化”和“高層管理者認知”四維變量均正向影響文旅企業數字化轉型，商業模式創新在其與數字化轉型之間起到中介作用。（3）環境層面上的“政策環境”和“顧客需求偏好”直接影響文旅企業數字化轉型。（4）進一步分析表明，文旅產業中，數字基礎設施建設對文旅企業發展會產生 “數字化悖論”現象，其數字基礎設施的投入并未對企業數字化轉型的結果產生明確導向作用?；谏鲜鼋Y論，本文從數字文旅技術革新、組織內部建設以及良好環境基礎等角度提出文旅企業數字化轉型的相關建議。